會計師事務(wù)所的文化建設(shè)

　　目前，一些事務(wù)所出現(xiàn)了人心渙散、經(jīng)營理念分歧、員工情緒對立等現(xiàn)象或苗頭。原因雖然是多方面的，但忽視了事務(wù)所文化建設(shè)不能不說是一個重要的方面。本文試就事務(wù)所文化建設(shè)作一初步探討。

　　事務(wù)所文化建設(shè)的一般涵義與步驟

　　會計師事務(wù)所的建設(shè)與發(fā)展應(yīng)重視人的因素，強調(diào)精神文化的力量，通過無形的文化力量形成一種行為準則、價值觀念和道德規(guī)范，以此凝聚員工的歸屬感、積極性和創(chuàng)造性，從而實現(xiàn)事務(wù)所可持續(xù)發(fā)展的目標。因此，筆者認為，會計師事務(wù)所文化是事務(wù)所在一切行為的過程和結(jié)果中，所努力貫徹和體現(xiàn)出來的以文明取勝的群體競爭意識。

　　事務(wù)所文化建設(shè)一般可包括以下四個步驟：

　　1.篩選和梳理�，F(xiàn)代社會的精神產(chǎn)品日新月異，層出不窮，事務(wù)所員工對這些精神產(chǎn)品的認同和追求也不盡相同。作為事務(wù)所的領(lǐng)導(dǎo)，首先必須從中選取合格的精神財富作為企業(yè)精神和理念的組成部分。所謂合格的精神財富的標準，筆者認為，一是能促進事務(wù)所的經(jīng)營業(yè)績不斷提高，二是促進員工人格健康地成長，三是能夠增強內(nèi)部凝聚力，四是能夠增強與社會的親合力。在此基礎(chǔ)上，還必須進一步進行梳理，通過對本所的歷史和現(xiàn)狀進行系統(tǒng)深入的調(diào)查、總結(jié)、剖析和研究，從中理出符合這種精神或超前于這種精神的事實。

　　2.發(fā)掘和設(shè)計。對梳理出的事實，管理者要把它當作一種寶貴的精神資源加以發(fā)掘，找出事實的形成機理和孕育更高精神境界和理想信念的生長點。

　　3.倡導(dǎo)和落實。文化是人們意識的能動產(chǎn)物。事務(wù)所文化是堅持宣傳、不斷實踐和規(guī)范管理的結(jié)果，是一個以新的思想觀念和行為方式戰(zhàn)勝舊的思想觀念和行為方式的過程。新的思想觀念必須經(jīng)過廣泛宣傳，反復(fù)灌輸才能逐步被員工所接受。因此，事務(wù)所發(fā)掘和設(shè)計出反映客觀需要的文化主張后，要自上而下宣傳、倡導(dǎo)和落實。事務(wù)所的領(lǐng)導(dǎo)層首先應(yīng)成為企業(yè)文化的先驅(qū)者，率先垂范，啟發(fā)和帶動其他人，逐漸形成事務(wù)所新的文化模式。

　　4.完善和提升。事務(wù)所文化一般都要經(jīng)歷一個逐步完善、提升和定型的過程。在長期實踐的過程中，通過吸收集體的智慧，借鑒別人的作法，不斷充實事務(wù)所文化的內(nèi)容，最終就會形成有利于事務(wù)所可持續(xù)發(fā)展的群體競爭意識。

　　走出誤區(qū)推進事務(wù)所文化建設(shè)

　　1.要走出事務(wù)所文化建設(shè)的認識誤區(qū)

　　（1）認為事務(wù)所文化不存在。不論是興旺發(fā)達還是茍延殘喘的事務(wù)所，都有其特有的事務(wù)所文化。只不過前者有優(yōu)秀的事務(wù)所文化支撐，而后者卻因拙劣的事務(wù)所文化拖了后腿。而且，事務(wù)所文化的存在方式有外顯式和內(nèi)隱式之分。在一些事務(wù)所經(jīng)�？梢姷娜纭翱抠|(zhì)量求生存，靠誠信求發(fā)展”之類的口號以及事務(wù)所文化設(shè)施、文體活動等，這些實際上就是“外顯式”的事務(wù)所文化。而一個事務(wù)所即使沒有形成經(jīng)文字提煉過的“文化”，外人也能從該事務(wù)所遵循的價值標準、道德規(guī)范以及員工態(tài)度、行為取向等方面透視其“內(nèi)隱式”的事務(wù)所文化。

　�。�2）認為事務(wù)所文化就是單純做思想政治工作，以學(xué)習(xí)、貫徹上級的路線方針政策為主，將樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀掛在嘴上。其實這是對事務(wù)所文化的片面理解。我們應(yīng)當站在如何調(diào)動員工積極性、激發(fā)創(chuàng)造性和增強凝聚性的高度來認識問題，要看到理想的工作氛圍可以為事務(wù)所創(chuàng)造更多效益，也可以為個人贏得更高的價值回報。

　�。�3）認為事務(wù)所文化就是搞文體活動，唱歌、跳舞、打球。于是就大建舞廳，成立球隊，規(guī)定活動次數(shù)，并作為一項硬性指標來完成。實際上，文體活動確實是事務(wù)所文化建設(shè)的一個組成部分，能增進友誼、溝通情感。但決不能片面看待，要通過現(xiàn)象去體現(xiàn)事務(wù)所文化的核心效用，否則這種認識會把事務(wù)所文化膚淺化了。

　　2.培育事務(wù)所文化的核心意識，推進事務(wù)所文化建設(shè)

　�。�1）培育人合意識。會計師事務(wù)所是由“人”組成的集合體，事務(wù)所無“人”則止，這是會計師事務(wù)所與企業(yè)的本質(zhì)區(qū)別。因此，管理應(yīng)以人為本，時刻把人的因素放在中心位置，把調(diào)動人的積極性放在主導(dǎo)地位。建設(shè)人合文化，要求事務(wù)所的各級管理者，特別是所級領(lǐng)導(dǎo)之間，在靠制度和機制保證事務(wù)所發(fā)展的同時，必須加入情感管理的成份，充分尊重和容納個人的興趣、愛好、脾氣、稟性，以及他們可能的發(fā)展方向。在員工中間大力倡導(dǎo)參與、協(xié)作和奉獻精神。在事務(wù)所目前的發(fā)展階段，特別要重視內(nèi)部分配的合理性，所領(lǐng)導(dǎo)要甘心貢獻與報酬的倒掛，帶頭講風格，教育和引導(dǎo)員工樹立把蛋糕做大的思想，這是人合的重要基礎(chǔ)。

　　（2）培育誠信意識。中外會計師事務(wù)所興衰成敗的范例表明，誠信文化是事務(wù)所文化的靈魂。構(gòu)筑誠信文化，要以加強職業(yè)道德建設(shè)為重點，認真貫徹落實《中國注冊會計師職業(yè)道德規(guī)范指導(dǎo)意見》和《注冊會計師注冊資產(chǎn)評估師行業(yè)誠信建設(shè)綱要》，塑造誠實守信的事務(wù)所價值觀。

　�。�3）培育質(zhì)量意識。要按照獨立審計準則的要求，合理制定和運用事務(wù)所審計工作的全面質(zhì)量控制政策與程序和各審計項目質(zhì)量控制政策與程序。在事務(wù)所全面質(zhì)量控制方面，把好人員招聘關(guān)，嚴格人事管理，并不斷創(chuàng)造條件，開展各種形式的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，增加執(zhí)業(yè)人員執(zhí)行各種審計業(yè)務(wù)的經(jīng)驗，提高其分析問題、處理問題的能力。應(yīng)當要求并督促全體專業(yè)人員，遵守職業(yè)道德規(guī)范，恪守獨立、客觀、公正的原則。在審計項目的質(zhì)量控制方面，不斷完善業(yè)務(wù)承接、工作委派、指導(dǎo)監(jiān)督、三級復(fù)核等環(huán)節(jié)的控制程序并嚴格執(zhí)行。

　　（4）培育創(chuàng)新意識。創(chuàng)新是事務(wù)所發(fā)展永恒的主題。創(chuàng)新包括對現(xiàn)有的束縛事務(wù)所發(fā)展的機制進行改革，包括改變事務(wù)所的用人方式，包括拓寬服務(wù)領(lǐng)域，包括在事務(wù)所經(jīng)營管理中不斷總結(jié)提高等。創(chuàng)新無止境，成功的創(chuàng)新會為事務(wù)所帶來無限的生機和活力。

　�。�5）培育危機意識。市場競爭如大浪淘沙。今天，事務(wù)所面臨的競爭更加激烈，國內(nèi)事務(wù)所各顯神通，都在盡力擴大市場份額，而國外的事務(wù)所巨頭亦在虎視眈眈，逐步打入中國市場。優(yōu)勝劣汰是市場經(jīng)濟的規(guī)律，事務(wù)所及其員工切勿小進即安、小富即滿，要始終有一種生存的危機感、發(fā)展的緊迫感，在憂患意識下，不斷鞭策、激勵自己，頑強地生存，積極地發(fā)展。

　�。�6）培育學(xué)習(xí)意識。注冊會計師行業(yè)是一個知識密集型、智力資本型行業(yè)。事務(wù)所要獲得成功，必須成為學(xué)習(xí)型組織。若木桶由高低不一的木板組合而成，那么，最低的那塊木板決定了整個木桶的容積�！澳就袄碚摗闭f明了一個道理：事務(wù)所中素質(zhì)最低的員工一定程度上代表了整個事務(wù)所的水平。所以，我們要構(gòu)建學(xué)習(xí)型的事務(wù)所文化，牢固樹立終身學(xué)習(xí)的理念，改善薄弱環(huán)節(jié)，搞好后續(xù)教育，促進事務(wù)所員工綜合素質(zhì)的提高，進而提高事務(wù)所的競爭力，增強事務(wù)所的生命力。

　　（作者：岳有志  河北省注冊會計師協(xié)會）